如何降低离职率?如何增强企业的凝聚力?职场上有这样一句话:80%的员工在入职第一天,就决定了去留。除了去留,新员工入职后的一段时间甚至决定了他未来的行为和绩效。
阿里巴巴从18人到10多万人,对新员工的培训是其人才体系建设的关键一步。
阿里新员工培训多长时间?什么内容?
阿里巴巴集团学习体系分为四个部分:新人系、专业系、管理系以及在线学习平台。新人培训叫“百年阿里”,面向全集团所有新进员工。
新人培训一般就要一个月时间,培训内容,包含文化制度类培训、产品知识类培训和技能心态类培训。培训环节中除了主讲老师的相关内容讲解,还会有员工经验的分享、高管面对面。通过这些分享,来解除新员工的疑惑,传递阿里人的精神,建立新员工与阿里巴巴的历史和文化之间的连接。在所有内容中,企业文化的比例很高,“客户第一”是核心,通过价值观讲解,案例分析,还原阿里巴巴的核心价值理念,让新员工建立起与客户关系的全新理念。
为什么把企业文化作为新员工培训的核心内容?
一是帮助新员工建立与企业一致的价值观。企业文化不仅可以反映一个公司的背景、历史,更多的是展现企业未来的发展愿望,体现企业发展、员工行为的底层逻辑。新员工在了解企业的同时,一般会根据这些来判断阿里是否符合自己的职业规划,自己是否与公司发展愿望相契合;有利于增强新员工的归属感,以便于更快的融入公司,降低试用期内的离职率。
二是提高工作执行力。企业文化是一个公司的核心价值观,是员工的行为准则,是日后开展工作、解决问题的准绳。员工对企业文化的认同感影响到工作的执行力,员工只有认可企业文化才能与公司发展战略一致才能与公司步伐一致,越战越勇。反之,对公司文化没有认同感的人,就会一直处于消极状态,执行力自然不高,还影响其他同事。比如对上班喊口号,有的觉得可以振奋精神,有的就受不了。其实在试用期离职,对公司和个人都不是坏事。
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谁来培训新员工?
很长一段时间,创始人马云都坚持给新员工上第一课。2002年5月,当时的阿里还没有盈利,仍处于亏损状态,马云却投入巨大精力和时间成立“百年阿里”,为每位新入职的员工提供为期两周的入职培训,帮助新员工深入去了解阿里文化,阿里的发展史,确保新员工建立起一致的核心价值观,为未来在阿里的发展提供源源不断的驱动力。
阿里巴巴鼓励员工分享,尤其是对于新员工的分析。能够到培训课去分享的员工一定是优秀的员工。
阿里“有培训必有考核,有考核必有淘汰”。一般而言,阿里新员工培训的淘汰率很高。马云认为,宁可让员工倒在演习场上,这对员工也是一种负责,可以更早地发现自己不适合这个岗位;对公司也是一种负责。所以阿里“百年大计”或任何一个培训中,都强调高强度和高淘汰率。
入职不是培训结束
新员工正式上岗后,还会有师兄为他们提供辅导。这些师兄不仅会在业务上给新员工提出宝贵建议,还会与新员工分享阿里的故事。阿里给新人安排的师兄帮带制度,拉近了新员工和老员工之间的距离,帮助新员工快速融入企业,特别是让新员工了解到阿里巴巴的使命、愿景和价值观等理念在工作中的应用,真正明确阿里提倡什么、反对什么。
在新员工入职的一年之后、三年之后和五年之后还将分别有不一样的培训内容。
轮岗也是阿里巴巴培训新人的一种重要方式。新员工工作一段时间之后,如果在岗位上没有发挥出比较好的价值,可以迅速进入轮岗环节,通过岗位调换,找到最适合新员工个体特性的岗位。
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